Voor bestellingen binnen Nederland en België worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Indien u gebruikt maakt van een B2B account, is dat wel het geval.

Uw bestelling wordt in professioneel verpakkingsmateriaal verzonden, zodat het product tijdens de zending voldoende beschermd is. Bestellingen binnen Nederland en België worden verzonden met PostNL of GLS.

Bekijk hiervoor het afleverschema.

Dat is mogelijk. Wij zijn op werkdagen geopend van 11.00 tot 19.00 uur. Onze adresgegevens vindt u op de contactpagina. Bezoek uitsluitend op afspraak! U kunt bij ons enkel contant afrekenen of betalen doormiddel van een Tikkie.

Nederland:
Bestellingen uit Nederland kunnen afgerekend worden via iDEAL, Vooruitbetaling per bank, PayPal, Credit Card of Klarna Achter betalen. Voor PayPal en Credit Card wordt er een percentage van het orderbedrag in rekening gebracht conform onze kostprijs. Voor Klarna Achteraf betalen wordt een vast tarief van € 1,95 aangerekend.

België:
Bestellingen uit België kunnen afgerekend worden via Bancontact, Vooruitbetaling per bank, PayPal, Credit Card of Klarna Achter betalen. Voor PayPal en Credit Card wordt er een percentage van het orderbedrag in rekening gebracht conform onze kostprijs. Voor Klarna Achteraf betalen wordt een vast tarief van € 1,95 aangerekend.

Mits u een account heeft aangemaakt, kunt u kiezen voor 'Opnieuw bestellen'. Wanneer u geen account hebt aangemaakt kunt u gerust uw bestelling opnieuw plaatsen. Niet betaalde orders nemen wij niet in behandeling.

Indien het bedrag wel van uw rekening is afgeschreven; wacht een uur. Indien u binnen een uur alsnog een orderbevestiging krijgt, is alles in orde. Wanneer u na een uur nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen; neem contact met ons op.

Neem contact met ons op om vertraging te voorkomen. Mogelijk is er iets misgegaan met de betalingstransactie en indien wij hier in kennis van gesteld worden kunnen wij de orderbevestiging alsnog handmatig doorzetten en de order zonder vertraging verwerken. Wacht tot een uur na het plaatsen van de bestelling. Er vindt in veel gevallen nog een transactiecontrole plaats door onze payment provider.

Dit is mogelijk via Klarna Achteraf betalen (transactiekosten € 1,95). Daarnaast kunnen bepaalde organisaties, zoals (semi-)overheid, gemeentelijke diensten, scholen en een selecte groep non-profit organisaties direct Op rekening geleverd krijgen. Neem contact met ons en geef uw bestelling per mail door. Vergeet hierbij niet eventuele productopties, afwijkend afleveradres en eventuele wensen direct door te geven.

De garantietermijn verschilt per productcategorie. De garantietermijn vindt u op de productpagina en op uw factuur.

Als particulier kunt u een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden. Het product dient onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd met ingevuld retourformulier.

Neem contact met ons op via de contactpagina en vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk informeren over de vervolgstappen.

Omruilen voor een ander product is mogelijk binnen 14 dagen.

Ja, wij bieden staffelkorting en daarnaast B2B prijzen voor bedrijven die regelmatig bij ons bestellen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Voor zakelijke klanten bestaat geen (wettelijk) herroepingsrecht. Een aankoop ontbinden is niet mogelijk. Voor bedrijven geldt dat wij uitsluitend een product kunnen ruilen (binnen 14 dagen). Uitzondering hierop zijn bedrijven die wij als B2B klant aanmerken. Speciaal bestelde producten kunnen wij nimmer retour accepteren.

Op rekening bestellen is mogelijk na goedkeuring. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, dit is mogelijk voor bedrijven gevestigd in een ander EU-land met een geldig BTW-nummer. Neem contact met ons op met uw BTW-nummer en bedrijfsgegevens. Wij zullen u een BTW vrije factuur per mail sturen, welke u kunt betalen via iDEAL, Bancontact of via handmatige bankoverschrijving.

Als Nederlandse onderneming zonder vestiging en/of BTW nummer in landen waar Peppol verplicht is, mogen wij vooralsnog blijven werken met traditionele facturen. Ook wanneer Peppol reeds in uw land verplicht is, mag u nog traditionele facturen accepteren uit landen, zoals Nederland, waar Peppol nog niet verplicht is. Vooruitlopend op wetgeving worden intra-communautaire orders welke 'Op rekening' worden geplaatst reeds door ons via Peppol verwerkt.